Termeni și Condiții de Utilizare

Identificarea comerciantului
Vânzător: WOW SITE EXPERT SRL, cu sediul în Str. Liliacului nr. 16, Baia Mare, jud. Maramureș, România. CUI: RO30450643. Nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J24/622/2012. Date de contact: contact@goldbooks.ro, telefon +40 727 765 177.

Procedura de Comandă
Clienții pot comanda produse de pe goldbooks.ro fie online, cu ajutorul Coșului de Cumpărături, fie prin e-mail sau telefon.
Clientul poate anula comanda prin e-mail de preferință în aceeași zi în care a fost plasată până la ora 16 sau telefonic, în intervalul orar precizat în prima pagină a site-ului. Comanda nu mai poate fi anulată după ce a fost primită prin email confirmarea livrării coletului.
Cupoanele de reducere sau bonurile valorice se aplică o singură dată la comanda cumulată.
Denunțarea unilaterală a comenzii se poate face de către client dacă goldbooks.ro întârzie livrarea, cu excepția situațiilor de forță majoră, cu maxim 7 zile lucrătoare peste termenul specificat în confirmarea comenzii. Denunțarea unilaterală trebuie formulată în scris și expediată cu confirmare de primire, prin e-mail confirmat, mai devreme de momentul intrării în posesia produsului/serviciilor comandate. În acest caz, dacă plata s-a efectuat deja de către client, acestuia i se vor returna banii, în maxim 14 de zile din momentul primirii produsului/serviciilor neacceptate de către client, conform opțiunii de plată specificată în formularul de comandă.
Unele comenzi necesită acordul clientului pentru condițiile de livrare, plată, etc. Titularii acestor comenzi vor fi contactați de către goldbooks.ro telefonic sau prin email. Dacă în termen de 10 zile clientul nu a trimis niciun răspuns goldbooks.ro își asumă dreptul de a anula comanda.

ATENȚIE!
Produsele distribuite pe goldbooks.ro sunt listate în mai multe baze de date. Din acest motiv, în eventualitatea unor erori sau latențe în actualizarea bazei de date, unele produse care sunt listate ca fiind în stoc, pot fi de fapt cu stoc epuizat. În acest caz, clientul va fi contactat de îndată ce acest aspect a fost semnalat.

Modalități de Plată
1. Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard)
Dacă ați ales metoda de plată online cu card bancar este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.
- Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului "3-D Secure" elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
- "3-D Secure" asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.
Important de știut! - Pentru plățile prin card bancar nu este perceput nici un comision!

2. Ramburs (prin curier) la livrarea produsului
Contravaloarea produselor și a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificată de dumneavoastră.

Livrare
Comenzile sunt expediate prin CURIER RAPID, firma noastră expediază comenzile în 24 de ore lucrătoare de la lansare. Costul transportului prin curier este afișat în momentul plasării comenzii pe site. Toate comenzile primite în zilele de vineri (după ora 15), sâmbătă și duminică, se procesează și se pregătesc pentru livrare în ziua de luni. Produsele se livrează în condiții optime, fiecare pachet fiind asigurat împotriva deteriorării, pierderii sau furtului, pe toată durata transportului până la livrare.

Returnarea Produselor
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. În acest caz, consumatorul este responsabil doar pentru costurile directe ale returnării produselor. Transportul de retur este suportat integral de către client (Gold Books nu rambursează costul curierului pentru returul produsului în baza dreptului de retragere). Produsele trebuie returnate în starea în care au fost livrate (în ambalajul original, cu toate etichetele intacte și împreună cu toate documentele care le-au însoțit). Rambursarea sumei achitate se va face în maxim 14 zile de la returnarea produsului.
Dacă produsul achiziționat este defect sau nu corespunde specificațiilor comandate, clientul are dreptul să solicite înlocuirea acestuia sau rambursarea integrală a sumei achitate, inclusiv a cheltuielilor de transport. Din cauza naturii digitale a eBook-urilor, nu putem oferi returnări sau rambursări după ce fișierul a fost descărcat.

TRANSMITERE EMAILURI
Prin următoarele activități: comandarea, abonarea la newsletter, trimiterea de mesaj în pagina contact sau trimiterea de e-mail-uri adresate goldbooks.ro, se consideră că utilizatorul este de acord cu primirea de e-mailuri periodice conținând informații diverse legate strict de goldbooks.ro. În această situație datele personale nu vor fi utilizate în alte scopuri și vor putea fi modificate sau șterse din baza de date goldbooks.ro la cererea scrisă a clientului.

FORTA MAJORA SI LEGEA APLICABILA
Atât clientul cât și goldbooks.ro nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră.

DREPTURI
Ne rezervăm dreptul de a interzice accesul anumitor clienți și vizitatori, pe termen limitat sau nelimitat, fără o notificare prealabilă.

IMPORTANT:
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) și Legii nr. 190/2018 pentru punerea în aplicare a acestuia, WOW SITE EXPERT SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță datele personale furnizate și numai pentru scopurile specificate: emiterea facturii fiscale, informarea asupra stării comenzii și expedierea către client. Refuzul oferirii informațiilor atrage imposibilitatea onorării comenzii.
Conform GDPR, clienții au dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere ("dreptul de a fi uitat"), de restricționare a prelucrării, de portabilitate a datelor, de opoziție și dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) sau de a se adresa justiției.
Pentru acuratețea informațiilor clientul este rugat să comunice orice modificare intervenită de la data înregistrării sale în baza de date.
Ștergerea datelor personale ale unui client din baza de date se face în baza solicitării sale scrise, expediate electronic la contact@goldbooks.ro. Datele necesare emiterii facturilor fiscale se păstrează pe durata impusă de legislația financiar-contabilă, chiar și după ștergerea contului. Ștergerea definitivă a datelor cu caracter personal din baza de date i se va confirma clientului.
Detalii complete privind prelucrarea datelor, categoriile de date, temeiurile juridice și durata de stocare se găsesc în Politica de Confidențialitate.

REDUCERILE
Politica prețurilor/reducerilor de pe site este stabilită în totalitate de către goldbooks.ro, iar prețul de cumpărare este cel afișat în momentul lansării comenzii.
Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte și sunt actualizate zilnic. În principiu, discount-urile, reducerile și promoțiile nu sunt cumulative. Pentru calculul sumei se păstrează reducerea cu valoarea cea mai mare.
Toate promoțiile prezente în site sunt valabile în limita stocului disponibil.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Datele cu caracter personal furnizate de Client (nume, adresă, telefon, e-mail) sunt prelucrate de WOW SITE EXPERT SRL, având ca temei legal contractul de vânzare, exclusiv în scopul: livrării bunurilor comandate, confirmării comenzii, informării privind stadiul comenzii, soluționării reclamațiilor și emiterii facturii fiscale. Datele se păstrează pe durata necesară acestor scopuri și, pentru documentele financiar-contabile, pe durata impusă de lege.
Datele pot fi transmise doar către: firma de curierat (pentru livrare), procesatorul de plăți (pentru tranzacții cu cardul) și, dacă legea o cere, autorităților publice competente (Parchet, Poliție, instanțele de judecată). Nu vindem și nu închiriem datele personale ale clienților către terți.
Comunicările de marketing (newsletter, oferte) se trimit doar Clienților care și-au dat consimțământul explicit în acest sens și pot fi oprite oricând, gratuit, printr-un link de dezabonare sau la cerere scrisă la contact@goldbooks.ro.
Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție) sau pentru orice întrebare, Clientul poate scrie la WOW SITE EXPERT SRL, Str. Liliacului nr. 16, Baia Mare, sau la contact@goldbooks.ro.

UTILIZAREA SISTEMULUI DE SOCIAL MEDIA PE SITE
Folosirea de către Client a funcțiilor oferite prin intermediul sistemelor de social media pe site-ul goldbooks.ro se realizează sub responsabilitatea exclusivă a Clientului.
goldbooks.ro nu este responsabilă pentru informațiile publicate de către utilizatori în cadrul acestor sisteme și nici pentru respectarea drepturilor de autor sau a altor drepturi de proprietate intelectuală de către utilizatori.
Folosirea de către utilizatori a acestor sisteme nu trebuie să fie în nici un fel defăimătoare, ilegală sau care să încalce drepturile unei terțe părți.