Întrebări și Răspunsuri

Bun venit pe pagina noastră de Întrebări și Răspunsuri. Aici veți găsi informații utile și detaliate despre produsele și serviciile noastre. Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., vă rugăm să ne contactați pentru asistență suplimentară.

Despre Comandă și Livrare
1. Cum pot plasa o comandă?
Plasarea unei comenzi se face ușor prin intermediul website-ului nostru. Selectați produsul dorit, adăugați-l în coș și urmați pașii pentru finalizarea comenzii.

2. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți prin card bancar și plata ramburs la livrare. Pentru plata prin transfer bancar va rugam sa ne contactati.

3. Cum sunt livrate produsele fizice?
Produsele fizice sunt expediate prin curier rapid în termen de 24 de ore lucrătoare de la plasarea comenzii. Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de zonă.

4. Oferiți livrare gratuită?
Da, oferim livrare gratuită pentru comenzi ce depășesc 300 lei, cu condiția ca produsele comandate să nu fie deja la reducere.

Despre eBook-uri
5. Cum primesc eBook-ul comandat?
eBook-urile sunt disponibile pentru descărcare imediată din pagina de comandă, după finalizarea plății.

6. Ce este DRM Social?
DRM Social este un mod de protecție a eBook-urilor noastre prin includerea unor date personale ale clientului (nume, prenume, ID comandă, e-mail, data achiziției) în diverse locuri ale eBook-ului, pentru a preveni distribuția neautorizată.

7. Pot citi un eBook pe orice dispozitiv?
eBook-urile noastre sunt compatibile cu majoritatea dispozitivelor de citit electronice, inclusiv tablete și smartphone-uri.

Politici și Garanții
8. Ce politică de returnare aveți?
Acceptăm returnarea produselor fizice în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca acestea să fie în starea originală. Totuși, vă informăm că nu acceptăm retururi pentru eBook-uri odată ce acestea au fost descărcate.

9. Cum sunt protejate datele mele personale?
Protejăm datele clienților noștri conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), asigurând securitatea și confidențialitatea informațiilor.

Asistență și Contact
10. Cum pot contacta serviciul pentru clienți?
Ne puteți contacta prin e-mail, telefon, sau prin formularul de contact de pe site-ul nostru pentru orice întrebări sau nelămuriri.

11. Aveți un serviciu de asistență pentru probleme tehnice legate de eBook-uri?
Da, oferim asistență tehnică pentru eBook-uri. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau telefon pentru suport.